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服务创新,让客户超越预期
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25-04-22发布
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信息编号:1508
价格:
40.80元
课程简介:
满足并超出客户的预期,考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例,从客户预期的基本需求与服务创新入手,为你明确客户服务创新的具体方向,懂得如何超出客户预期,为客户提供优质、个性化服务,从而提高客户满意度,增强企业竞争优势。
我要听课
信息详情
课程大纲:
一、超越预期
1、服务价值
(1)基本
(2)期望
(3)渴望
2、同感倾听
二、意料之外
1、个性化服务
(1)安全感
(2)差异化
(3)人性化
联系我时,请说是在上海峄鑫网络科技有限公司看到的,谢谢!
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叶津瑞
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